1. CONDICIONES
Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Mercería Hilo de Plata no podrá aceptar cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:
- Artículos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del usuario.
- Artículos vendidos por metros y cortados a medida como por ejemplo cintas, pasamanerías, telas, etc.
2. ¿COMO PUEDO HACER UN CAMBIO?
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@merceriahilodeplata.es, una vez recibida la petición de cambio, Mercería Hilo de Plata le enviará un correo electrónico de confirmación. En el mismo le solicitaremos el envío del producto, cuidadosamente empaquetado, a la siguiente dirección: Calle Juan Lisbona Zapata n 4 Vélez Málaga 29700, Vélez Málaga, AN, 29700, Spain.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
3. ¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, envíenos un correo electrónico a info@merceriahilodeplata.es, una vez recibida la petición, Mercería Hilo de Plata procederá a evaluarla, y en caso de ser aceptada le enviará un correo electrónico de confirmación y solicitará el envío del producto cuidadosamente empaquetado, a la siguiente dirección: Calle Juan Lisbona Zapata n 4 Vélez Málaga 29700, Vélez Málaga, AN, 29700, Spain.
Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en perfectas condiciones, procederemos a reembolsarle el importe total del pedido